3、1培训受众
所有面临强大压力的管理者及员工
3、2课程收益
①对压力有清楚地认知；
②了解压力产生的来源；
③掌握减轻压力的方法；
④应该具备的工作及生活态度；
⑤如何不断提升自己；
⑥通过探讨情绪的来源，了解自己对人、对事态度的由来;
⑦通过改变自己的信念、价值观、行事方法改变对事物的看法，从而改善自己的情绪状态 ;
⑧通过学习改变心态、改变语言方式及心理学的小技巧，消除、转变、运用自己的情绪，从而达到管理自己情绪的目的;
⑨学习处理他人情绪的技巧，更好的与客户、同事、上下级沟通 .
3、3课程内容
《压力与情绪管理》（1天）
 
课程背景：
当代社会是知识社会，更是一个竞争激烈的社会；对所有职场人员来说，压力虽然看不到，摸不着，但每个人都能感受到它的存在——当上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；当知识、信息等快速更新要求你不断掌握的时候；当你每天都要加班、爱人出差、孩子又生病了的时候；当你……的时候，压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们施加影响。压力是什么？压力是环境因素给我们造成的一种紧张感吗？人无压力轻飘飘？还是说，适当的压力可以使人充实和上进？但是，压力过大呢？或者这种紧张感过于持久呢？


课程大纲：


第一部分 压力小测试
① 觉得手上工作太多，无法应付？
②觉得时间不够，所以要分秒必争
③觉得没有时间消遣，终日记挂着工作？
④遇到挫败时很易会发脾气？
⑤担心别人对自己工作表现的评价
⑥觉得上司和家人都不欣赏自己？
⑦担心自己的经济状况。


第二部分 了解压力
①什么是压力；
②压力的类型；
③压力的来源；
④ 压力的影响：正面与反面；
⑤ 时刻关注高压下的信号：情绪？行为？


第三部分 减轻压力的锦囊妙计
①态度决定一切；
②减少不必要的压力；
③ 寻求协助；
④学会自我松弛；
⑤如何保持工作与生活的平衡；


第四部分 自我管理与自我超越
管理时间是效率的开始；
永远保持激情和热忱；
分清轻重缓急；
决策才能体现你的水平；
注意细节；
不断提升并超越自己
 
第五部分： 情绪的来源
什么是压力、情绪、情绪管理？
管理情绪的意义—解决问题的意义、沟通的意义、生理角度的意义
为什么相同的场景、人、事，不同的情绪感受
信念系统—信念、价值观、规条如何影响了我们
改变信念系统的练习
 
第六部分：正确理解情绪
情绪为什么不是“问题”？
情绪对我们来说究竟是什么意义？
“控制”情绪真的是一个好的处理情绪的方法吗？
传统上我们是如何处理自己、他人情绪的？
帮助我们管理情绪的几个能力
 
第七部分：管理本人情绪的方法
从根本上消除情绪---改变三种心态、用正面词语推动自己、学会运用情绪
心理学上处理情绪的技巧—深呼吸放松、改变经验元素法、生理平衡法、减压法、其他有效方法
无效的情绪处理方法


第八部分：有效处理他人情绪的方法
处理他人情绪四部曲
处理他人情绪中的小技巧—重复、感性回应、先跟后带