专业销售技巧
发布日期:2014-08-11浏览:1527
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课程大纲
一.专业销售技巧 开篇
1.销售人员的素养
2.销售人员的心态
二.专业销售技巧
销售技巧之一 -- 建立联系
销售技巧之二-- 概述产品益处
销售技巧之三-- 了解客户需求
销售技巧之四-- 重述客户需求
销售技巧之五-- 详述产品益处
FAB法则
销售技巧之六-- 处理客户异议
销售技巧之七-- 总结和销售
三. 以客户为中心的销售技巧
以销售为中心的传统销售模式
以客户为中心的销售技巧
四. SPIN提问式销售技巧
SPIN提问技巧的运用
如何掌握SPIN提问技巧
影响购买决策的五种人
五. 如何应对低调反应
要点回顾与强调
客户购买阶段的注意事项
如何应对低调反应者
六. 如何提供优质服务
关注客户感受
提供优质服务
正确处理客户投诉
优质服务日益重要
确保客户的满意度
专业销售技巧总结